Facebook最近出现在新闻中，但不是出于充分的理由。剑桥分析数据恐慌。俄罗斯人篡改选举广告。马克扎克伯格的严格审查。似乎Facebook一直在与一个又一个障碍作斗争，同时在这个过程中失去了消费者的信任。这让许多营销人员想知道，“鉴于最近发生的事件，你还应该在Facebook上进行营销吗？”
简短的回答：是的。
在社交媒体网站方面，Facebook仍然占据主导地位。首先，它在每月活跃用户中领先，因此您的客户可能会在该网站上闲逛。该平台每月有超过20亿活跃用户。这个数字比位居第二YouTube高出500多万人。
Facebook用户月活（图片来源：TechCrunch）
不过，最重要的是，它的营销投资回报率令人印象深刻。连续获得移动营销ROI榜首，被评为“全球营销人员最重要的社交媒体平台”。排在第二位的LinkedIn与Facebook之间的差距甚至不接近，LinkedIn落后Facebook约55%。
Facebook营销ROI（图片来源：Statista）
Facebook影响消费者的购买行为。研究表明，在评估和发现产品或服务时，社交媒体网站上的营销会影响买家的意识 (55%)、考虑因素 (71%) 和购买后 (66%) 的决定。
但在Facebook上进行营销可能会很棘手。自2004年成立以来，社交媒体网站发生了巨大变化。因此，营销人员必须了解Facebook的能力，这样他们才能利用该网站为他们的业务创造销售额。在这篇文章中，我们将分享六种不同的方式，您可以使用该平台来发展您的业务。
- 优化您的Facebook公司页面
- 定期发布原创内容
- 在您的照片内容中标记您的产品
- 启用、鼓励和参与客户评论
- 运行Facebook广告活动
- 利用您的Facebook页面洞察力
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1.优化您的Facebook公司页面
如果您尚未设置Facebook公司页面，则需要将此作为您的首要任务。您的公司页面将成为您分享文章、与粉丝互动甚至投放广告的集中位置。重要的是要知道您的公司粉丝页面将不同于您的个人资料。
设置您的公司页面
要设置您的公司页面，请从此处开始并选择“Business”。
创建Facebook页面
接下来，Facebook将向您询问一系列有关您的企业总部所在的地理区域、您的行业类别等的问题。此信息将是必要的，因为它会显示在您Facebook页面的“About”部分下。
这可能是您的客户将首先看到的一些信息，因此您要确保它是持续准确和最新的。
Facebook业务类型
添加高质量图像
在开始宣传页面之前，您需要添加两个关键图像。它们是您的个人资料照片和封面照片。当有人浏览您的页面、搜索您的页面甚至将鼠标悬停在Facebook新闻源中的页面上时，这些图像将不断显示。因此，您需要确保图像是高质量的并且适合它们的框架。
您的个人资料图片可能是您企业的徽标，而您的封面照片可以显示您的业务的另一个相关外观，包括您的产品、客户或更多内容的拼贴画。
正确的尺寸如下：
- 个人资料照片– 在电脑上以170×170像素显示，在智能手机上以128×128像素显示，在大多数功能手机上以36×36像素显示。对于更高分辨率的显示器，我们建议使用480 x 480像素。
- 封面照片– 它将在计算机上以820 x 312像素显示，在智能手机上以640 x 360像素显示。它必须至少有400像素宽和150像素高。如果您对更高分辨率显示器的质量有任何疑问，您也可以尝试1640 x 624像素。
脸书个人资料照片
在线照片编辑工具Canva可以帮助您设计出高质量的封面照片。或者，您可以使用Adobe Photoshop、Sketch或Affinity Designer等软件。此外，如果您需要帮助确保您的设计最大限度地利用框架中的可用空间，还有大量可用的尺寸模板。
Zapier使用高质量的徽标作为他们的个人资料图片，并以创造性的方式在他们的封面照片中展示了公司所做的事情。
Zapier Facebook页面
Under Armour使用他们的标志作为他们的个人资料图片，并在他们的封面照片中突出显示影响者和他们的“Will Finds A Way”活动。
安德玛Facebook页面
Blue Apron更进一步，甚至在他们的封面照片中添加了一段视频，展示他们的客户在不同环境中使用他们的产品。Facebook封面视频所需的尺寸为820 x 312。此外，视频必须在20-90秒之间。
Blue Apron Facebook页面（视频示例）
优化您的页面
一旦您的页面启动并添加了必要的信息，您就可以部署多种策略来优化您的页面并让尽可能多的人看到它。一些建议是：
- 将关键字添加到您的页面。重要的是要记住“您的页面名称与标题标签相对应，而您的简短描述用作元描述标签。” 因此，请确保您的页面名称和描述包含焦点关键字并准确描述您的页面内容。
- 在您的页面上添加号召性用语按钮。Facebook允许您在页面上添加号召性用语按钮，该按钮将显示在封面照片的正下方。您可以选择“与您预订、与您联系、详细了解您的业务、与您一起购物以进行捐赠、下载您的应用程序或玩您的游戏”。例如，Airtable邀请用户直接从他们的Facebook页面“注册”他们的时事通讯。
Facebook号召性用语按钮
要将此功能添加到您的页面，请单击封面照片下方的“Add a Button”选项，然后选择您希望看到的按钮。
将按钮添加到Facebook页面
公司已经通过这个按钮取得了巨大的成功。Dollar Shave Club的Brian Kim表示，“在为期三周的测试过程中，注册号召性用语按钮的转化率比其他旨在推动新用户获取的类似社交展示位置高出2.5倍。 ”
2.定期发布原创内容
现在您的页面已优化，您可以开始发布内容以与您的受众分享。但是你应该分享什么？您的文章应与您的业务相关，但不应总是直接宣传您的产品或服务。流行的文章类型包括：
展示您的产品的高质量视频，就像Gap所做的那样。
Facebook视频发布内容
或者与您的客户会发现有价值的主题相关的文章，就像Williams Sonoma所做的那样。
Facebook发布内容
甚至是像Fitbit那样吸引客户和粉丝的竞赛。
Facebook内容贴
在Facebook的算法减少了它为企业展示的自然文章数量之后，让您的文章尽可能吸引人比以往任何时候都更加重要。算法决定哪些文章出现在一个人的提要中的方式是通过评估库存和信号，做出预测，然后分配相关性分数。
Facebook相关性得分（图片来源：Neil Patel）
Facebook的最佳内容类型
每个人都问的百万美元问题是如何使您的文章更具吸引力？
经验法则：如有疑问，请保持视觉。研究表明，视觉内容（图形、图像和视频）的参与度是纯文本文章的2.3倍。
更进一步，在参与度方面，视频优于图像和纯文本文章。研究发现，“46%的观众表示，他们通过在社交媒体上观看品牌视频进行了购买。”
例如，如果您查看2017年最佳病毒式Facebook文章，您会发现一些独特之处：几乎所有文章都是视频形式。只有一篇文章进入前15名。用户正在与直接上传到Facebook的视频互动，这是创建高度可分享文章的一个要素。
Facebook病毒式文章（图片来源：Buzzsumo）
如果您有一个精益营销部门（或者即使只有您自己），视频内容有时可能会令人生畏。但不要担心。有很多工具可以为您提供帮助。三个很棒的检查是：
- Wave.video – 这个工具带有2亿个库存视频、图像和音频文件库。它允许您上传自己的素材、添加文本效果、视频过滤器和过渡。它还允许您立即将视频大小调整为30多种社交格式，包括方形格式、垂直Instagram故事格式和Facebook封面。
Wave.video
- Biteable – 这个网站自称是“世界上最简单的视频制作者”，老实说，这非常准确。该工具允许您上传素材、编辑、添加声音和过渡。它是制作可共享社交媒体内容的好工具，甚至允许您直接从网站发布到您的社交渠道。
Biteable
- Magisto – 该工具使用AI轻松为您整理视频。换句话说，您将提供您想要在视频中展示的剪辑，该软件会将它们以您喜欢的风格组合在一起。无需编辑。
Magisto
3. 在您的照片内容中标记您的产品
Facebook现在允许企业在他们的文章中添加购物功能。此功能使浏览客户能够收集产品信息，甚至可以在点击出现在其Feed中的图像后购买产品。
您可以像在平台上标记一个人一样标记您的产品。寻找小购物袋图标。接下来，您将能够通过输入产品名称并从您的网站添加指向产品页面的链接来标记您的产品。
Facebook标签产品
Swell Water Bottle使用此功能在他们的Facebook页面上展示和销售他们的水瓶。在他们的许多文章中，您会看到右上角弹出的“Click for Details”横幅。
Facebook标签
点击标签后，会打开一个指向水瓶产品页面的链接，相关产品甚至会显示在图片下方。
Facebook产品
从那里，用户可以单击链接并被发送到 Swell 的在线商店以购买产品。这是推动购买的绝佳工具，因为它充当了将客户移至购买页面的渠道。这对于促成更多购买尤其有价值，尤其是对于那些只是随便浏览您的页面的人。
4. 启用、鼓励和参与客户评论
您的客户是您业务的命脉，他们经常有话要说。无论是正面的还是负面的，它仍然让您有机会让他们成为您品牌的热心大使。因此，必须在您的Facebook页面上启用评论选项。
要启用您的评论标签，请点击“Settings”，然后点击“Edit Page”。
Facebook编辑页面
然后，向下滚动并选择“Add a Tab”。
Facebook添加标签
最后，点击“Reviews”。
Facebook评论标签
您的Facebook页面上客户评论的重要性怎么强调都不过分。2017年的一项调查发现：
- 大约85%的客户“信任在线评论就像信任个人推荐一样”。
- 客户“在信任一家企业之前平均会查看7条评论——高于去年的6条。”
- 当品牌以“30%的人在评判本地企业时将此视为关键”回应评论时，客户会重视它。
正面评价可能是贵公司需要的认可。 金斯塔评论
但是，如果您收到的评论不是很积极，请不要担心。负面评论为企业提供了测试和展示其客户支持能力的机会。您可以花时间回复评论并纠正观众面前的问题。
例如，当有人在The Illicit Still的时间不太理想时，他们会在公司的Facebook页面上表达他们的担忧。非法仍然富有同情心地回应并努力解决问题。
Facebook差评（图片来源：AgoraPulse）
评论可以为您的客户提供一个渠道，让他们成为您最大的销售人员。确保启用该功能，这样可以分享积极的（也许是一些消极的）体验，这样你就可以与客户建立联系并扩大他们的影响力。不要害怕让你的客户给你留下反馈。
5. 运行Facebook广告活动
是时候将您的策略引入进攻模式，看看如何通过Facebook的Ad Manager开展营销活动。您应该做的第一件事是在您的WordPress网站上获取Facebook跟踪像素。通过这种方式，您可以开始建立访问过您网站的人的受众群体，您可以稍后重新定位他们。
Facebook广告可以成为获得新客户的有效且经济高效的方式。
例如，Bonobos使用Facebook广告，结果令人难以置信。在使用轮播广告开展活动后，Bonobos实现了“线下购买量增加3倍，线下购买广告支出回报率增加2倍，网站购买量增加3倍，网站购买广告支出回报率增加2倍”。
Facebook广告示例
但让我们明确一点：Facebook广告活动与仅仅提升文章有很大不同。提升文章只是让表现良好的文章稍微提升一点，因此它会出现在更多人的供稿中。
但是， Facebook广告活动要复杂得多，并且针对特定人群。Facebook广告有许多不同类型：
- 域广告：这些广告直接点击进入企业网站。
Facebook域名广告
- 轮播广告：如果您有多种产品要展示或想要分享涉及一系列图片的叙述，这些广告非常棒。用户可以滚动浏览它们，因为广告将在他们的提要中原生显示。
Facebook轮播广告（图片来源：Buffer）
- 优惠广告：这些广告允许您包含店内或在线优惠券供客户兑换。
Facebook优惠广告（图片来源：SEM更新）
- 视频广告：这些类型的广告可以吸引刚刚滚动浏览它们的人的注意力。大多数人在Facebook上观看视频时不会调高音量，因此请确保包含字幕以获得更深刻的效果。
Facebook视频广告
- 潜在客户广告：这些广告非常适合快速捕获姓名和电子邮件等潜在客户信息。
Facebook线索广告（图片来源：Wise Merchant）
- 画布：这种类型的广告提供令人惊叹的视频，并在用户点击后打开并在整个屏幕上展开。
Facebook画布广告（图片来源：Reshift Media）
- 赞助商Feed：这是一种出色的广告类型，将出现在用户的新闻提要中进行推广。
Facebook赞助的Feed广告
- 动态广告：这些广告比轮播广告更进一步，并且与您的产品相关联，这意味着如果它们缺货，它们将不再显示为可用。
Facebook动态广告（图片来源：Mention）
广告对您来说可能是一个非常有价值的营销引擎，但您需要持续监控和优化它们才能取得成功。设置广告时，请确保：
- 交替您的广告文案和设计。每个广告组中可以有多个广告，因此请执行A/B测试并使用多组。
- 利用相似的受众。如果您导入客户电子邮件的.csv文件，Facebook将能够定位可能对您的产品或服务感兴趣的类似潜在客户。
要运行广告活动，请从Facebook的Ad Manager开始。登录后，您可以选择您的公司页面，然后输入您的标题、正文、图形和网站。
Facebook广告活动（图片来源：OkDork）
Facebook广告是寻找新客户并继续向参与客户营销的好方法。通过正确的广告文案和设计，您可以吸引和吸引新客户与您的品牌互动。
6. 利用您的Facebook页面洞察力
在您的网站上实施所有这些策略后，您将需要一种方法来评估哪些方法有效，哪些方法可能不适合您的业务。也许您需要更改发布时间表，或者您可能需要投放更有针对性的广告。
您可以在您的企业粉丝页面的“Insights”选项卡中找到此信息。这个工具对于您做出明智的决定来为即将到来的活动分配您的时间和金钱是非常有价值的。
您可以通过单击您企业粉丝页面工具栏上的“Insights”选项卡来访问此功能。
Facebook Insights
仪表盘以“Page Summary”打开。这为用户提供了他们页面健康状况以及他们发布的活动或内容的快速、易于理解的快照。
Facebook洞察页面摘要
以下指标显示在页面摘要选项卡上：
- 页面上的操作– 这包括用户在您的公司页面上执行的所有操作（Like、分享、评论）。
- 页面浏览量——这是您的页面在一段时间内收到的浏览量。
- 页面预览– 当有人将鼠标悬停在您的页面上并出现在他们的新闻源中时，这被视为页面预览。
- 页面点赞——这是有人点击“Like”来点赞您公司的Facebook页面的次数。
- 覆盖率– 这是您的公司通过您公司Facebook页面上的文章在Facebook上接触到的独特用户数量。
- Post Engagements – 这是您的所有文章在一段时间内收到的互动总数。它包括您在公司Facebook页面上发布的所有文章。
- 视频观看次数– 您的视频收到的视频观看总数。有人观看至少3秒后才被视为视图。
- 页面关注者——人们可以选择加入和退出您在 Facebook 页面上的文章，因此该指标显示您获得了多少页面关注者。
从那里，用户可以从左侧的菜单中选择各种选项，包括促销、关注者、喜欢、覆盖面、页面浏览量、页面预览、页面上的操作、文章、品牌内容、事件、视频、故事、人物、和消息。
“页面上的操作”和“文章”视图有助于评估文章的哪些类型和主题表现良好。这可以帮助您将新数据集中精力用于未来的广告系列。
页面上的Facebook操作
“Likes”页面是了解您获得多少粉丝的好地方。这些图表提供了多年来的历史回顾，以显示所取得的进展。
Facebook页面点赞
所有这些工具在评估、审核和设计您的Facebook营销活动和编辑日历时都非常有用。
小结
不可否认：你必须在Facebook上进行营销。尽管Facebook最近犯了一些错误，但这家社交媒体巨头仍然存在。平台上有数十亿人。完全无视它们将是您的数字营销工作的错误。
要吸引这些人群，首先要在Facebook上设置您的公司页面。这将作为您的“大本营”，为您的客户提供各种内容和号召性用语。接下来，在您的页面上分享更新并制定定期发布时间表。这将成为吸引和发展您的追随者的好方法。
如果您销售实物产品，请考虑使用“标签产品”功能。这将帮助您的客户在您的页面上获得更无缝的购买体验。管理您的客户评论并与客户互动。请记住，负面评论为您提供了纠正问题的机会。利用它，将愤怒的客户转变为对您的品牌感到满意的人。
此外，不要忘记定期检查使用您品牌名称的虚假商业页面。您必须保护您的品牌形象，并确保潜在客户只看到您希望他们看到的内容。您可以在此处阅读更多信息： 如何以及为何提交Facebook商标侵权报告。
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