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常见问题聊天机器人类型、使用案例和最佳实践
一项关于聊天机器人和虚拟助理的消费者调查显示，只要答案是正确的，大多数人对与聊天机器人交谈毫无顾虑。有些人甚至喜欢他们而不是现场代理。 常见问题机器人是特定类型的聊天机器人，可以帮助引导客户到指定的页面或产品，以及提供关于企业产品和服务的答案，让客户代表解决复杂的客户需求。 在这篇文章中，我们将探讨： 什么是常见问题聊天机器人 它们如何成功 不同类型的FAQ聊天机器人 如何选择FAQ聊天机器人 以…
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