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对话式商务的优势和最佳做法
对话式商务，也被称为聊天式商务，目的是在客户所在的地方出现，摒弃阻碍互动的网站和应用程序，简化B2C互动。 从上图可以看出，截至2022年，有数十亿人在积极使用WhatsApp、微信、Messenger等信息传递应用。这就是消费者现在的位置。因此，对话式商务公司应该有志于通过聊天机器人、语音助手、即时聊天来为消息应用程序上的消费者提供一个全渠道： 解决客户咨询。 提出问题以了解客户/潜在客户的需求…
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