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9大客户服务聊天机器人使用案例
客户服务主管已经对聊天机器人印象深刻。一项调查显示： 65%的客户服务决策者表示，聊天机器人可以理解客户信息的背景。 55%的人说，聊天机器人能正确评估客户在与公司的交易和互动历史方面的价值。 聊天机器人的特点，如24/7的可用性，以及他们的ML能力，使他们成为客户服务中的合适人选，提供： 根据客户的需求，为其提供个性化的回应。 真正的代理拥有对客户的洞察力，可以更快地解决问题。 在这篇文章中，我… -
用于客户服务的ChatGPT用例和优势
近几个月来，生成型人工智能工具得到了广泛的欢迎，而ChatGPT是最受欢迎的工具之一。作为大型语言模型之一，它的主要功能是文本生成，但它也提供其他好处，例如： 翻译 SEO优化 如果整合为客服聊天机器人，可促进客服互动。 在这篇文章中，我们将解释ChatGPT在客户服务方面的7个使用案例，并展示它在改善客户服务运作方面的3个好处。 ChatGPT在客户服务行业的7个使用案例 1- 多语言支持 Ch…
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