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聊天机器人(Chatbot)的优点、应用和最佳实践
大约80%的企业高管希望通过采用聊天机器人来改变他们处理客户关系的方式。在这篇文章中,我们提供了一份关于聊天机器人的完整指南,帮助高管们更好地理解: 聊天机器人的定义。 聊天机器人的重要性和好处。 它们的主要应用领域。 你可能面临的挑战。 克服挑战的最佳实践等等。 什么是聊天机器人? 聊天机器人是一种计算机程序,它使人们能够以自然、对话的方式,使用文本和语音从机器那里获得信息。 聊天机器人的实施有… -
30+企业级智能聊天机器人使用案例/应用
当我们在写主要的聊天机器人失败案例和讨论市场上的顶级聊天机器人时,我们开始注意到,因此,记录了聊天机器人为企业增加价值的领域。 这篇文章解释了不同行业的企业如何使用聊天机器人。 为任何行业提供服务于特定业务功能的聊天机器人解决方案 客户服务 客户服务聊天机器人可用于: 1- 回答常见问题 在大多数企业中,75%的客户服务查询都是由几个问题组成的。其中有些问题很简单,所以在大多数情况下,机器人可以处…
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